成都超12元的物业费，究竟在提供什么差异化服务
物业降价潮持续蔓延，“向业主返利”“免收物业费” 等现象屡见不鲜，物管行业正不断向买方市场倾斜。
然而，在成都却有部分项目收取超过12元/㎡/月的高额物业费，远超行业平均水平。
高额物业费的背后，究竟是什么样的差异化服务？
从拼规模到拼服务 高端物业服务成为行业下一个角力场
在成都，高端物业的一大典型样本就是新希望D10天府。
2019年7月，均价约2.7-3.9万/㎡的新希望D10天府开盘，彼时全成都新房均价约1.1万元/㎡（据克而瑞四川数据），同时购房合同上8.8元/㎡的物业费，更是一时间质疑声四起。
随着 2021 年底项目交付，新希望服务为业主们带来了丰富多样的生活类服务，如宠物托管、私厨上门、商务接机、车辆代办、存酒荐酒、会务代办、7x24 小时全天候前台管家、地下车库 24 小时礼宾岗、3 公里代购以及快递到家等。
一位业主就表示，自己因经常出差，以前只能将小狗送去托管店，而现在交给物业就省心又放心。业主耿女士也曾发朋友圈表扬管家贴心的接机服务，凌晨两点半，在管家细致的服务下，她和朋友顺利从成都天府机场到家，给业主留下了深刻的印象。
可见，在服务高端项目时，物业能否满足不同业主的差异化需求，是影响业主满意度的关键因素。
物业人员帮业主遛狗，图据小红书
不仅如此，新希望服务还从 “资产服务” 的角度出发，为高端住宅项目增添了每年两次的外墙清洗服务，以确保建筑外立面能够长久保持崭新状态。清洗外墙是一笔不菲的费用支出，在成都，即使是高端项目，能提供如此服务的项目也是凤毛麟角。
这种以客户实际需求为出发点的，并且具有差异化的高端服务理念，对于高净值客群市场来说，具有显著的参考意义。
时间来到 2024年2月，新希望D10天府的首套二手房以5.45万/㎡的单价成功成交，曾经的质疑声也随之烟消云散。新希望服务所提供的高端服务，让高端不动产产生了1+1 大于 2 的增值属性。
新希望D10天府实景图
与新希望D10天府隔街相望的在售项目成都嘉佰道，也在高端市场榜上有名，成为2024年成都5万+单价豪宅市场的销售套数冠军，据CRIC备案数据，去年项目总成交207套。
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成都嘉佰道实景图
而成都嘉佰道的物业费用为12元/㎡/月，去年中旬1号楼交付时，就有不少业主发帖称赞宸嘉物业的服务水平，其中被提及最多的一个词汇是“仪式感”。
部分业主社交网络发帖，图据小红书
专业摄影师跟拍、交付定制花盒、入户定制包装、剪彩礼炮……宸嘉服务打造的仪式感让业内真正见识了交付原来并不只是房子，而是为业主创造美好生活的情绪价值。
1月11日，成都嘉佰道举办了年终致谢艺术之夜。嘉宸服务为业主们提供专业的妆造和礼服，让业主们也参与其中。除了专业摄影师，管家们也举起手机为业主记录美好时刻。
为了保护业主的隐私，所有的外卖都将由物业人员为业主送上楼。每个月物业都会为业主提供一次室内清洁服务。而针对全国乃至全球的业主，物业服务专门提供了每季度一次免费接送机服务……
业主王先生表示，由于项目位置便利，经常下午在楼下会客，很有面子。即使有其他更大的房子，但自从收房之后，他就一直居住在这里，只因宸嘉服务实在是太贴心了。
2024年，物业行业正在悄然发生改变。越来越多的企业意识到在管规模已经被高端服务弯道超车。不少知名物业企业“清退”了非优质项目，客户对于服务品质的要求倒逼物业企业不再执着于单一的在管规模较量。
据业内人士分析，物业市场作为房地产的下游，受地产影响极大，住宅开发偏向于高端之后，物业行业不可避免的需要向高端转型，和曾经高周转、扩规模的地产市场一样，物业行业也过了拼规模的时期。下一个阶段是服务力的较量，品牌房企必然瞄准高端客群。
一场从拼规模到拼服务的变革正在物业服务行业中刮起新的风暴
人们不是不能接受价高，而是要贵得有理由！不要敷衍，要有情绪价值及物超所值！