酒店背景音乐实操手册
德国诗人海涅说过：“音乐是个神奇的东西，我说它是个奇迹，因为它处在思维和现象之间，精神和物质之间，是一种朦胧的介质，既象又不象它所传递的东西——需要时间表现的精神和无需空间表现的物质……，我们不知...
润凌小虎子
2024-03-19 08:18:58阅读：276
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卓越管理者的标准手册
阿联酋酋长，在迪拜创造了200多项世界第一，其提出，世界不会记住第二、第三，永远只会记住第一，要做就做第一，所以其在短短几十年将臭名昭著的河西走廊发展成为当今世界经济和旅游超级大国，不是空穴来风的...
润凌小明哥 2024-03-18 08:18:58阅读：268 -
顾客投诉三大定律
有机构作了大量的调查后，总结出顾客投诉管理的三大定律。究竟是那三大定律呢?定律一：顾客投诉杠杆比(24倍)一家企业只能听到4%的顾客投诉的声音，其他96%是不会投诉的。所以当你听到有一声投诉时，实...
润凌小虎子 2024-03-15 08:18:58阅读：303 -
酒店各部门应该怎么管
酒店管理，实际上是酒店经营管理的简称，包括经营和管理两个方面，是指酒店管理者在了解市场需求的前提下，为了有效实现酒店的规定目标，遵循一定的原则，运用各种管理方法，对酒店...
润凌小明哥 2024-03-14 08:18:58阅读：282 -
酒店精细化管理实操手册
精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力...
润凌小虎子 2024-03-13 08:18:58阅读：313 -
酒店细微服务实操手册
细微服务是酒店管理中的一个新理念，它强调从细处思考、从微处入手，为客人提供无微不至的服务。小事做透、大事做精、日常事做细。细化服务是依靠掌握并发现客人的需求，并能为客人设计且得到客人的好评。当我们...
润凌小石头 2024-03-12 08:18:58阅读：268 -
什么样的酒店才能实现市场发展需要
曾几何时，国内酒店市场规律仿佛在一夜间呈现了一个颠覆式的变化。变成了橄榄球式发展趋势，两头冷，中间热的境况。高端奢华酒店受国家出台“八项规定”、“六项禁令”的影响，加之房地产近年的动荡，导致市场环...
润凌小虎子 2024-03-11 08:18:58阅读：268 -
客房成本控制实操手册
众所周知，客房是酒店品牌打造中的重要一环，它往往代表着酒店的形象，也是酒店赢得顾客口碑甚至回头客的重要砝码。然而，提升酒店客房服务等级和压缩酒店客房成本又是一对矛盾的因...
润凌小虎子 2024-03-08 08:18:58阅读：277
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