客服中心来访接待标准
标准 1、热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。手势：女士：双手相叠（...
润凌小虎子
2020-10-28 07:28:08阅读：608
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物业管理的四个误区和三个滞后
物业管理在我国还算刚刚兴起，起步最早的深圳也只有二十年的历史，所以规模小、难度大、观念旧是物业管理的总特点。要想使物业管理实现社会化、专业化、市场化，必须要走出几个误区和解决几个滞后，才能有发展的...
润凌小石头 2020-10-27 13:28:18阅读：623 -
20个物业新人注意事项
一、注意自己的形象印象良好即使以后有表现不够好的地方，别人也会对你宽容一些;第一印象糟糕，即使后来做得再漂亮，别人对你的评价也不会太高。二、做个有心人比如主动为上司或其他同事做些辅助性工作，比如打...
润凌小虎子 2020-10-26 07:38:28阅读：589 -
能扛事儿 ，才是你最了不起的才华
人这一生，无论是谁，总会遇到大大小小的坎，或多或少要承担一些压力，只是有的人遇到事情，一咬牙，含着泪就扛过去了，有的人却被压垮了。这世间从不缺让你的世界天翻地覆的事情，重要的是你能不能扛得住。作家...
润凌小虎子 2020-10-25 08:18:28阅读：634 -
思维格局，决定了一个人的人生高度
曾国藩说：“谋大事者，首重格局。”思维格局，决定了一个人的人生高度。各行业的精英有一个共同点，就是看问题从不基于单一视角，而是能够纳入更多维度，再进行综合判断。据麦肯锡的一项调查显示，...
润凌小明哥 2020-10-23 07:28:18阅读：656 -
10%的差距，决定100%的输赢
先讲一个故事，两个朋友在森林里野餐，看到了一只熊。其中有一个人开始换运动鞋（跑步鞋），旁边的人问他：你换了鞋有什么用，还不是跑不过熊？换鞋的人说：是跑不过熊，但是，跑得过你就行！“10%的健康差距...
润凌小婷婷 2020-10-22 07:28:18阅读：636 -
走访业主时必备的话术技巧
一、见面问候时最好点名道姓迈进业主家门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王先生，你好，见到你很高兴。”测，后者比前者要热情得多。二、若业主没请你坐下，你最好站着坐下后不...
润凌小石头 2020-10-20 08:01:58阅读：679 -
业主满意度，学会抓关键点！
物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的印象分将大大提高。本文涉及到诸多窗口服务要点，并不是每个要点都是高要求高标准，如果能够吸收、实现部分要点，也...
润凌小石头 2020-10-19 07:28:18阅读：678 -
物业设施设备管理的措施与途径
一、设备实施分类根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C三类 ：A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防报警系统，电梯及其它。B类：排风设备，水箱（...
润凌小明哥 2020-10-18 08:19:18阅读：635 -
物业项目经理必备的九大能力
一、良好的法律、法规和依法履约的意识 物业项目经理作为项目管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《...
润凌小明哥 2020-10-17 11:28:18阅读：712
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评：很好的内容，实用性强，受益匪浅!谢谢
2025-06-30 14:32:39评：好心态吗，面对生活、工作、事业！学习了！谢谢
2025-06-22 10:27:59评：组件能开放就更好了！
2025-04-28 15:22:43评：不要那么多都加密码撒，放开看咯！
2025-03-25 18:39:06评：欢迎各位朋友来江西南昌铁柱万寿宫旅游！
2025-03-22 17:40:32