消防事故大数据：物业公司6大过错、12免责理由和20无效理由
火灾事故通常是业主家中、公共区域自发或不明火源引发火灾，或者直接侵权人引发火灾。通过对近百件火灾事故梳理发现，业主自身、直接侵权人通常是承担火灾事故的主要责任主体，物业公司应该严格执行物业服务合同...
锐菱小明哥
2020-10-30 07:28:28阅读：558
-
-
客服中心来访接待标准
标准 1、热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。手势：女士：双手相叠（...
锐菱小虎子 2020-10-28 07:28:08阅读：537 -
20个物业新人注意事项
一、注意自己的形象印象良好即使以后有表现不够好的地方，别人也会对你宽容一些;第一印象糟糕，即使后来做得再漂亮，别人对你的评价也不会太高。二、做个有心人比如主动为上司或其他同事做些辅助性工作，比如打...
锐菱小虎子 2020-10-26 07:38:28阅读：516 -
走访业主时必备的话术技巧
一、见面问候时最好点名道姓迈进业主家门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王先生，你好，见到你很高兴。”测，后者比前者要热情得多。二、若业主没请你坐下，你最好站着坐下后不...
锐菱小石头 2020-10-20 08:01:58阅读：608 -
业主满意度，学会抓关键点！
物业管理过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的印象分将大大提高。本文涉及到诸多窗口服务要点，并不是每个要点都是高要求高标准，如果能够吸收、实现部分要点，也...
锐菱小石头 2020-10-19 07:28:18阅读：606 -
物业设施设备管理的措施与途径
一、设备实施分类根据各类设备设施的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C三类 ：A类：监视系统设备，配电房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防报警系统，电梯及其它。B类：排风设备，水箱（...
锐菱小明哥 2020-10-18 08:19:18阅读：575 -
冬季供暖试水通知、注意事项及八项保障工作
一、供暖试水通知 尊敬的小区业主：大家好！接供暖公司通知，根据当前气温变化，为尽早让业户感受到温暖，特定于2020年 月 ...
锐菱小虎子 2020-10-15 08:05:32阅读：605 -
物业项目经理遇事怎么办呢？
1．当与开发商合同条款、项目部前期接管时的操作手段、发现的房屋设计缺陷等问题无法取得一致意见时，怎么办？答：尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要意见和建议达成一致。如确实无法取得最基本的共识...
锐菱小明哥 2020-10-11 11:18:28阅读：616
