物业服务设计，从“五感”体验开始
物业服务是一项综合性很高的管理工作。在日常管理中，企业经常会借鉴、引入现代企业管理的方法和理念来促进客户体验优化、服务品质提升、提高满意度和品牌影响力。目前我们所熟知的现代企业管理方法有如“5S”...
锐菱小明哥
2021-02-01 19:48:22阅读：603
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1月24日长沙最新疫情防控要求(隔离、核酸检测…)
【导语】：2021年1月24日，长沙发布通告，对来（返）长人员提出具体要求，包括省外低风险地区、省内重点人群来（返）长人员开展14天居家健康监测，每7天开展1次核酸检测。 2021年1月24日，...
锐菱小婷婷 2021-01-24 08:28:28阅读：518 -
新冠疫情核酸检测物业服务方案
新冠疫情核酸检测物业服务方案1、在寒冷的天气下，为确保核酸检测顺利进行，减少业主的等待时间，物业在园区主通道处设专人指引，设置排队定位点。2、各楼宇管家提前在物业服务群内发放信息和逐户电话联系业主...
锐菱小婷婷 2021-01-18 08:28:58阅读：571 -
界定机电安装预留洞口施工合同范围
在当前各项目的机电安装工程中，专业洞口的预留和封堵均存在不同程度的合同管理问题；部分项目部因施工合同范围界定不明确，导致现场施工组织管理混乱，存在严重质量隐患以及大面积返工修补问题。当前各项目存在...
锐菱小石头 2021-01-14 10:18:08阅读：508 -
物业管家服务各岗位素质与技能要求
一、物业管家应具备的基本条件1、和顔悦色：亲和力是成功人际交往的重要元素，将美好愿望写在脸上时，甜甜的一个微笑有时可缩短人与人的距离，赢得宾朋由然而生的好感。2、举止得体：优雅的举止即是礼貌，也是...
锐菱小石头 2020-12-23 08:28:08阅读：548 -
这75个方法，迅速提升物业品质
安全方面重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核...
锐菱小石头 2020-12-22 08:18:18阅读：545 -
永不过时的物业七十条铁律
一、安全管理（一）提升客户对安全管理工作的直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务； 2、增强岗位的主动性，...
锐菱小虎子 2020-12-15 08:01:28阅读：574 -
物业管理收费难点思考
一、物业管理服务收费的特殊性理顺关系，规范物业管理服务收费行为，确定合理的物业管理收费标准，已成为当前在物业管理发展过程中的一个至关重要的问题。毫无疑问，物业管理作为一种由企业提供的服务，与政府的...
锐菱小虎子 2020-12-11 07:28:58阅读：525
