如何正确对待业主投诉
一、不同类型的投诉者1、求助型顾客：投诉者是因有困难或问题需给予帮助解决的，此类投诉属沟通性投诉，受理人需以适合的方式给予处理，不能以因非管理过错的而造成的投诉，就不予解决处理，使其演变成有效投诉...
锐菱小明哥
2021-05-09 13:58:08阅读：462
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物业责任判断“三步法”
墙皮脱落刮坏了业主的车物业有责任吗？业主在小区散步摔倒物业有责任吗？大风把空调箱吹落砸坏了业主财物物业有责任吗？……物业企业在对小区进行日常服务过程中会碰到形形色色的突发状况，这些突发状况有的属于...
锐菱小明哥 2021-05-07 09:05:40阅读：430 -
物业晨会流程及“八步曲”
1.0 目的 晨会是每日工作的第一步，是鼓舞士气的重要环节，对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团队向心力，激发个人活力，提高个人成长有至关重要的作用。为规范物业服务中心晨会流程，树立全体...
锐菱小婷婷 2021-05-06 08:28:08阅读：442 -
老板用人，不看能力！
能力很重要，可有一样东西比能力更重要，那就是人品。人品和能力，如同左手和右手：单有能力，没有人品，人将残缺不全。人品决定态度，态度决定行为，行为决定着最后的结果。人品意义深远，没有人会愿意信任、重...
锐菱小虎子 2021-05-05 08:28:08阅读：440 -
物业公司后期品质提升
人行、车行出入口类1.园区出入口数量尽可能减少，以减少物业后期人员成本支出；2.各类出入口需设计遮雨棚，确保人员读取卡通行不被雨淋；3.园区出入口门禁建议安装电动开关门闭门器，提高通行效率；4.各...
锐菱小婷婷 2021-05-02 08:18:28阅读：406 -
物业公司新任总经理第一个月该干啥
目前房地产处于超速发展的状态，自然带动了物业管理行业的超速发展，这种状态下，很多人被拔高来用，主管去当了经理、经理去当了副总、副总去当了老总，猎头公司到处挖人，无疑给了我们职业人更加广阔的空间和更...
锐菱小虎子 2021-05-01 05:28:28阅读：432 -
物业各类温馨提示汇总
美好家园 携手共进尊敬的业主： 正值大地复苏时期，花草树木象雨后春笋一样蓬勃地发芽生长，为了小区的环境更加温馨、美观、舒适，早晨晨练的先生、女士们，请不要在草...
锐菱小婷婷 2021-04-30 08:28:08阅读：472 -
物业案场“8S”管理标准，简洁、规律
每天忙碌于案场的边边角角，总想把一切把控在自己手中，万事做到最好，这个阶段是不是觉得案场工作非常复杂。其实，懂得哪些重要哪些不重要，核心是什么等等，案场工作也就找到了一种相对简单有规律的状态。▌一...
锐菱小虎子 2021-04-29 08:08:18阅读：447
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