破局物业纷争从完善评价体系开始
如果你和商家签约一个产品服务，约定了价格、内容、标准，接下来你发现：商家随意增减服务内容，调整服务标准，你感到不满意，对此提出意见，却发现你的意见没有权威性，不作数。你一气之下就不想继续付钱购买服...
锐菱小虎子
2022-07-25 08:18:58阅读：371
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物管经理（负责人）综合面试问答题（含标准答案版）
1、如果你是项目经理，该如何与业主建立良好的关系？（1）腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点；（2）主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈；（3）坚持工作原则要有技巧；（4）沟通，切实有效的沟通...
锐菱小虎子 2022-06-23 09:08:28阅读：319 -
做好这20类服务关键触点，客户满意度将大大提高
服务过程中会通过诸多的窗口服务与客户发生直接接触，如果能够把窗口服务做到极致，客户的认可度和满意度将大大提高。触点1：人行出入口1.安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正；2.安全员对客户亲...
锐菱小虎子 2022-06-15 08:18:18阅读：381 -
物业管理人员，请这样服务和沟通…
1、业主永远是对的A、含义：就算业主有错，也不要说他错，永远不要得罪业主；即使业主在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给业主，又使物业公司的利益无损。B、如何正确认识业主（1）业主是人a...
锐菱小虎子 2022-06-10 08:18:28阅读：347 -
2022年物业端午节活动方案、活动通知、温馨提示
五月五，过端午物业邀您一起聚一聚老朋友、新邻居们聊一聊有趣的事端午节活动方案（一）一、活动背景端午节是中国的传统节日，物业服务中心从社区文化建设考虑，争取用丰富多彩的内容、生动活泼的活动形式，让业...
锐菱小明哥 2022-05-25 08:18:58阅读：402 -
物业管理核心之---工程管理篇
“工程管理是物业管理的核心”业内有专家曾经对物业管理的各部门做了非常形象的比喻，他说：客服部就像人的大脑，是物业管理的信息汇聚和发出中心；保洁绿化就像人的衣服，干净整洁的小区就是一件干净的衣服；保...
锐菱小明哥 2022-05-19 07:18:58阅读：369 -
精细化装修管理服务全流程
01、家居装修应办理的手续对此可以分为两种情况：（1）房屋所有人、使用人进行家庭居室装饰装修，凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，必须按照建设部《建筑装饰装修管理规定》第八条规定的程序办理，即：①...
锐菱小明哥 2022-04-27 08:18:18阅读：314 -
物业五一节温馨提示、工作方案
不知不觉，五月悄然而至。大家最关心的五一假期就这么来了，放假期间各位亲人或是背上背包，踏着春天的脚步去游玩，或是赖在家里享受这惬意的休闲时光。假期将至，物业服务中心祝您节日愉快！为使您及家人度过一...
锐菱小婷婷 2022-04-26 07:58:18阅读：412
